카드정보를 넘긴 뒤 해야 할 긴급 대응
카드번호나 인증정보가 노출됐을 때 추가 결제를 막고 피해 기록을 남기는 초기 대응 순서를 안내합니다.
카드사에 즉시 알리세요
카드사 공식 고객센터나 앱에서 카드 이용정지, 재발급과 의심 거래 확인을 요청하세요. 검색 광고 번호가 아니라 카드 뒷면이나 공식 앱의 번호를 이용하세요.
계정 보안을 바꾸세요
관련 계정의 비밀번호를 변경하고 원격제어 앱을 설치했다면 삭제 후 기기 보안 상태를 점검하세요. 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정도 함께 변경해야 추가 피해를 줄일 수 있습니다.
거래 기록을 보존하세요
대화, 전화번호, 계좌, 결제 내역과 광고 화면을 삭제하지 말고 시간 순서대로 정리하세요. 접수번호와 신고 시각도 기록하면 이후 진행 상황을 확인하기 쉽습니다.